Don es un hombre que trabaja como vendedor de casas de una urbanización que pertenece a su padre. En su tiempo libre presta servicio voluntario en el Teléfono de la Esperanza, al que llaman personas a las que les quedan más bien pocas esperanzas. Ann es una mujer que trabaja como vendedora de aparatos fotográficos y video. El novio de Ann es un periodista y le dice que va a abandonarla. Ella reacciona e intenta recuperarlo y le envía unas cintas de vídeo donde le cuenta "Cosas que nunca te dije". Las vidas de Ann y Don se entrecruzan, provocando cambios fundamentales en sus trayectorias.

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