Beth Cappadora con sus tres hijos pequeños llega al hotel donde se va a celebrar una reunión de antiguos alumnos. El hall está lleno de gente y durante un momento Beth aparta la vista de sus hijos, en ese preciso instante Ben, su hijo de tres años desaparece. Las horas se convierten en días, los días en meses y la desaparición tiene un efecto devastador sobre Beth y crea tensiones entre su familia. Entonces un día, un chico llama a su puerta. El niño tiene la misma edad que su hijo desaparecido...

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